Näytetään tuotteet 1-1 / 1
Ammattitaitoinen henkilökuntamme auttaa kaikkiin tuotteisiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä.
Demakk Oy/ Koiratutkat.com
Valkealuomentie 706
42330 Haavisto
0500176596
myynti@koiratutkat.com
koiratutkat.com
2924818-1
Tuotteiden ostaminen Koiratutkat.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi.
Tilaukset käsitellään ja toimitetaan nopeasti, jopa tilauspäivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 14.00.
Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).
Voit myös soittaa tai laittaa sähköpostia, mikäli mieleesi nousee kysymyksiä tai haluat tilata tuotteita.
Puhelin: 0500 176 596
Sähköposti: myynti@koiratutkat.com sekä asiakaspalvelu@koiratutkat.com
Koiratutkat.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.
5.10.2021 alkaen maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Lue lisää Paytrail maksunvälityspalvelusta täältä
Verkkopankkimaksu eli verkkomaksu on nykyaikainen, nopea ja turvallinen maksuvaihtoehto. Maksaessaan verkkomaksulla asiakkaan tarvitsee vain hyväksyä ja kuitata maksu omilla verkkopankkitunnuksilla. Maksu tapahtuu pankin omassa järjestelmässä ja on käyttäjälle turvallinen ja tuttu. Verkkomaksussa maksutapahtuma rekisteröityy suoraan verkkokaupan tilausjärjestelmään ja tilaus käsitellään välittömästi. Verkkokauppamme verkkomaksut välittää Suomen johtava verkkomaksuvälittäjä, Paytrail.
Käytössäsi ovat seuraavat verkkopankit: OP, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, POP Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, Nordea, Danske Bank
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa
toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet
ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse
määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa
Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja
Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Paytrail -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun
myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen
Ostolaskut Oy.
Lasku- ja osamaksupalvelut tarjoavat joustoa ja maksuaikaa. Valittavanasi ovat lasku- ja osamaksutavat Walley (entinen Collector Bank) sekä Jousto. Lisätietoja lasku- ja osamaksupalveluista palveluntarjoajan asiakaspalvelusta.
Walley (entinen Collector bank) hello@walley.fi tai p. 09 3158 9947, Jousto asiakaspalvelu@jousto.com tai p. 0800 186 186 sekä Klarna asiakaspalvelu@klarna.fi tai p. 09- 425 99771.
Koiratutkat.comin asiakkaana voit valita Klarnan maksutavaksi. Klarna tarjoaa
joustavuutta ostosten maksuun, sillä voit maksaa ne laskulla, itsellesi
sopivissa erissä.
Turvallinen. Helppoa. Joustavaa.
Valitse Klarna maksutavaksi kassalla ja voit maksaa ostoksesi myöhemmin, itsellesi sopivalla tavalla. Vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit itse valita, haluatko maksaa tuotteet kertalaskulla tai pilkkoa maksun pienempiin eriin. Klarna tarjoaa helpon, nopean ja turvallisen tavan ostosten maksuun. Asiakkaana saat aina Klarnan kuluttajille tarjoaman ostajan turvan.
Miten Klarna toimii?
Osta nyt. Maksa myöhemmin.
Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen
ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta ja korotonta
maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse ja se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen. Mikäli
jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella
rahojen palautumista tilillesi. Tutustu Klarnan luottosopimusehtoihin.
Pilko maksut
Klarnalla voit pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Voit myös
kerätä kaikki eri kaupoissa tekemäsi ostokset yhdelle laskulle ja valita
itse, kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa. Klarnan erämaksu ei
vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme
luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli
sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle
sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle
heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja
saat muistutuksia näistä. Lue lisää Klarnan joustavasta erämaksusta.
Klarna-sovellus
Klarna-sovelluksella pystyt hallitsemaan maksujasi helpolla tavalla. Samalla saat kattavan yleiskuvan eräpäivistä ja maksettavista laskuista. Voit maksaa ostoksesi haluamallasi tavalla, joko heti tai myöhemmin. Sovelluksessa saat muistutukset tulevista eräpäivistä - asiakaspalvelutiimimme on tavoiteltavissa chatin kautta sovelluksessa 24/7.
Turvallinen maksutapa
Klarna käyttää edistyneitä suojausmenetelmiä henkilökohtaisten tietojesi turvaamiseen. Klarnan ostajan turva tarjoaa mahdollisuuden tuotteet kotonasi ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin maksat. Tutustu Klarnan palveluehtoihin.
Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09- 42599771.
Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä
Ostaja maksaa tilauksen paketin noudon yhteydessä. Postiennakkoa ei voi käyttää maksutapana suoraan maahantuojan varastosta tuleviin tuotteisiin, kuten esim. koiranruoat, koiratarhat, -kopit ja -häkit, asekaapit. Postiennakon lisämaksu 5,50€.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Koiratutkat.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.
Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat
Voit noutaa tilauksen Koiratutkat.com toimitiloista osoitteesta Valkealuomentie 706, 42330 HAAVISTO.
Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa. Kirjetoimitukset jaetaan vastaanottajalle postilaatikoon pääsääntöisesti 4:ssä työpäivässä.
Pientarvikkeet toimitetaan kirjeessä. Maksu määräytyy
painon mukaan, alkaen 2 € ja summaan lisätään Plus-merkin lisämaksu alkaen 1,50€. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa. Plus-merkillä varustettu kirje jaetaan vastaanottajille nopeutetusti postilaatikkoon,
toisena työpäivänä postittamisesta. Palvelu toimii vain Manner-Suomessa
(pois lukien Ahvenanmaa).
Saat pakettisi kätevästi suoraan omaan postiluukkuun tai -laatikkoonsa muun postin mukana. Pikkupakettiin kuuluu myös seuranta: voit seurata lähetyksesi matkaa helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Kuljetukset 2-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa mainitusta).
Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.
Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.
Katso video: Paketin noutaminen automaatilta
Puuttuuko taloyhtiöltäsi Smartpost-automaatti? Lue lisää.
Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.
Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.
Postin kotipaketilla Posti toimittaa lähetykset vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn
osoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan
toimitusajankohdan sopimiseksi. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos
vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö
paperisena.Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Express-lähetykset toimitetaan lähes koko Suomessa
seuraavan työpäivän aikana klo 8–16 välillä. Tarkista pakettisi
toimitusaika täältä.
Lähetys jaetaan
osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta
vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto
tallennetaan lähetysten seurantaan. Jos vastaanottajaa ei
tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan
vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa
Lähetys puretaan kuljetusliikkeen ajoneuvon välittömään läheisyyteen. HUOM! Lähetystä ei kanneta ulko-ovelle/kerroksiin.
Tilausten toimitukset arkipäivisin pääsääntöisesti klo 8–16 välillä.
Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.
1-2 arkipäivää tilauksesta, mikäli tuotetta on varastossa. Huomioithan, että kampanja-aikoina esim. Black Friday/Pimeet hinnat ja vaihtokampanjat, toimitusaika voi olla hieman pidempi suurista tilausmääristä johtuen.
Suoraan maahantuojan varastosta tulevien tuotteiden käsittelyaika on noin 1-3 arkipäivää tilauksesta ja toimitusaika noin 2 arkipäivää. Tuotteessa on maininta, jos tuotteella on yllä olevasta poiketen muu toimitusaika. Suoraan maahantuojan varastosta toimitettavia tuotteita ovat mm. koiratarhat, -kopit, -kuljetushäkit, koiranruoat, asekaapit.
Huom! Kesällä ja kampanja-aikoina maahantuojan varastosta lähtevien tuotteiden toimitusaika voi olla hieman pidempi.
HUOM! sesonkiaikoina huoltoaika voi vaihdella.
TOIMITUSOHJEET
Laitteen toimittaminen huoltoon on helppoa ja vaivatonta.
1. Pakkaa huoltoon tuleva laite huolellisesti
2. Vie paketti Postiin ja anna virkailijalle sopimusnumero 658650/Demakk Oy. Virkailija löytää sopimusnumerolla tietomme.
3. Perimme toimituskuluja 18€, joka pitää sisällään laitteen toimituksen meille sekä huollon jälkeisen toimituksen asiakkaalle postiennakolla.
Lisätietoja huolloista huolto@koiratutkat.com
Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.
Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@koiratutkat.com, puhelimitse 0500 176 596 tai yhteydenottolomakkeella
Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti
* palautus asiakaspalautuksena yllä olevin ohjein on asiakkaalle maksutonta
Huom! Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkistusmaksun sekä toimituskulut voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja uutta vastaava (tuote ei saa olla otettu käyttöön), tuotepaketin tulee olla myös ehjä. Lisäksi, jos olet saanut tuotteen mukana kampanjatuotteita, tulee nämä olla käyttämättömiä ja ne tulee palauttaa tuotteen mukana.
Mikäli tuotteessa on käytöstä syntyneitä jälkiä, tuote on otettu käyttöön tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.
Sähköisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli ne on otettu käyttöön.
Ongelmatilanteissa ja kysymyksissä voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun asiakaspalvelu@koiratutkat.com
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:
* palautus asiakaspalautuksena yllä olevin ohjein on asiakkaalle maksutonta
Demakk / Koiratutkat.com
Valkealuomentie 706
42330 HAAVISTO
p. 0500 176 596
Voit palauttaa tuotteet meille ilmaiseksi pois lukien lavatoimitukset, kuten esim. koiratarhat, asekaapit, koiranruoka lavatoimitukset. Näistä hyvitämme ostohinnan kokonaisuudessaan takaisin, mutta palautuksesta veloitamme kuljetusyhtiön voimassa olevan hinnaston mukaiset toimituskulut. Huomioithan, että vaikka toimituskulut olisivat asiakkaalle tilaushetkellä ilmaiset, palautuksen yhteydessä perimme lavatoimituksista toimituskulut. Olethan yhteydessä aina ensiksi asiakaspalveluumme, jos haluat palauttaa lavatoimituksena tulleita tuotteita.
Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta/vastaanottamatta, on Koiratutkat.com oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 30€ sekä toimituskulut kuljetusyhtiön voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Vaihtotarjouksen voit pyytää Koiratutkat.comilta sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median kautta tai myymälässämme. Pääsääntöisesti vaihtotarjouksen arvio annetaan saatuihin tietoihin perustuen, mutta lopullinen hyvitys määräytyy vasta, kun laitteen kunto on tarkastettu myymälässämme. Kun laite on tarkistettu ja todettu toimivaksi/annettuja tietoja vastaavaksi, toimitamme asiakkaalle alennuskoodin, jolla hän voi suorittaa uuden tutkan ostamisen verkkokaupassa. Myymälästä suoraan ostetulle tutkalle hyvitämme suoraan vaihtolaitteen hinnan uuden tutkan loppusummasta.
Toisinaan asiakkaalla saattaa olla kiire uudelle tutkalle ja pyrimme aina näissä tilanteissa joustamaan ja annamme asiakkaalle hyvityksen ennen kuin olemme nähneet vaihtolaitteen. Jos vaihtolaite ei jostain syystä vastaisi annettuja tietoja, on Koiratutkat.comilla oikeus laskuttaa asiakkaalta uuden tutkan hinta tai pienentää hyvityksen määrää. Näissä tapauksissa olemme aina ensin asiakkaaseen yhteydessä. Kerrothan siis vaihtolaitetta tarjoessasi kaikki mahdolliset hintaan vaikuttavat tekijät. Vaihtolaitteen tultua näemme tutkasta esim. sen, onko vahinko/rikkoutuminen ollut laitteessa jo pidempään ja onko kyse sellaisesta viasta, jonka myös käyttäjä on itse tiennyt.
Voit toimittaa vaihtolaitteen meille postitse tai tuomalla suoraan myymäläämme. Vaihtolaitteen toimituksen postimaksun maksaa aina asiakas.
Demakk Oy/ Koiratutkat.com
Valkealuomentie 706
42330 Haavisto
Demakk Oy:n ajantasainen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyy täältä.
