Tuotteiden ostaminen Koiratutkat.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi.
Tilaukset käsitellään ja toimitetaan nopeasti, jopa tilauspäivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 12.00.
Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).
Voit myös soittaa tai laittaa sähköpostia, mikäli mieleesi nousee kysymyksiä tai haluat tilata tuotteita.
Koiratutkat.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.
Verkkopankkimaksu
Verkkopankkimaksu eli verkkomaksu on nykyaikainen, nopea ja turvallinen maksuvaihtoehto. Maksaessaan verkkomaksulla asiakkaan tarvitsee vain hyväksyä ja kuitata maksu omilla verkkopankkitunnuksilla. Maksu tapahtuu pankin omassa järjestelmässä ja on käyttäjälle turvallinen ja tuttu. Verkkomaksussa maksutapahtuma rekisteröityy suoraan verkkokaupan tilausjärjestelmään ja tilaus käsitellään välittömästi. Verkkokauppamme verkkomaksut välittää Suomen johtava verkkomaksuvälittäjä, Checkout Finland Oy.
Käytössäsi ovat seuraavat verkkopankit: OP, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, POP Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, Nordea, Danske Bank
Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, American Express)
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa
toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet
ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse
määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa
Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja
Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja
Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun
myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen
Ostolaskut Oy.
Lasku- ja osamaksupalvelut tarjoavat joustoa ja maksuaikaa. Valittavana lasku- ja osamaksutavat OP Osta laskulla, Collector Bank, Jousto. Lisätietoja lasku- ja osamaksupalveluista palveluntarjoajan asiakaspalvelusta. Op Osta laskulla kuluttajarahoitus@op.fi, Collector Bank contactcenter@collectorbank.fi tai p. 09 3158 9947, Jousto asiakaspalvelu@jousto.com tai p. 0800 186 186.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat
Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita,
joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai
korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä
missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Klarna Lasku
Osta nyt, maksa jälkikäteen!
Maksaessasi Klarna laskulla, voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi. Laskutuslisä 4,95 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %.
Saat tuotteen aina ennen kuin maksat
Maksuaika aina 14 päivää
Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
Lataa laskusi osoitteesta www.klarna.fi
Mahdollisuus osamaksuun
Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus
suoritetaan ainoastaan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.
Henkilotietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä
voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi
joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan
määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä
olevalle velalle). Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös
kerralla pois.
Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla
eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa,
kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
Maksa myöhemmin (Kampanjalasku): jos
oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden
maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”),
voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
Klarna erämaksun kuvaus
Tarkemmat joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot ja kk-maksu esimerkit löydät täältä.
Tehdäksesi ostoksia Klarnan laskulla tai erämaksulla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.
Täysi-ikäiset asiakkaat voivat hakea Klarnalta
luottoa ostoksen rahoittamiseksi. Voit siis maksaa tilauksesi osissa,
kun valitset maksutavaksi Klarnan erämaksun.
Valitessasi ensimmäistä
kertaa maksutavaksi Klarnan joustavan erämaksun tai kampanjalaskun
(esim. Osta nyt, maksa helmikuussa) Klarna Oy avaa sinulle tilauksen
yhteydessä tilin ja lähettää postitse luottosopimuksen, joka sinun tulee
allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Kaikki Klarnan erämaksulla tekemäsi ostokset
yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle,
myös silloin kun maksat Klarnan erämaksulla muissa verkkokaupoissa
asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on
tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kuukausittainen lasku
lähetetään sinulle joka kuun puolessa välissä. Kirjautumalla Klarnan
sivuille voit itse valita, haluatko vastaanottaa laskusi sähköpostilla
vai postitse. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu
automaattisesti.
Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä
Postiennakko
Postiennakko on perinteinen tapaa maksaa ostos. Asiakas maksaa tuotteen noutaessaan sen postista. Postiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti. Postiennakkoa ei voi valita kirje- tai perille kuljetettaviin toimituksiin
Bussiennakko
Bussiennakko on matkahuollon postiennkkoa vastaava maksutapa. Tilaus maksetaan pakettia noudettaessa. Busiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti.
Hinnat
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Koiratutkat.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.
Toimitustavat
Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat
Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa.
Nouto Postin automaatista
Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.
Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.
Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.
Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.
Postin kotiinkuljetus
Postin kotipaketilla Posti toimittaa lähetykset vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn
osoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan
toimitusajankohdan sopimiseksi. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos
vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö
paperisena.Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Postin toimitus yritysosoitteeseen
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.
Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.
Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa
Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen
Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.
Toimituskulut
Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.
Nouto: 0 €
Kirje: Painon mukaan, alkaen 2 €
Nouto Postin automaatista: 4,90 €
Nouto Postista: 4,90 €
Postin kotiinkuljetus: 9,90 €
Postin toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä: 4,90 €
Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen: 11,90 €
Toimitusaika
1-2 arkipäivää tilauksesta mikäli tuotetta on varastossa.
Huollot
Täytäthän huoltolomakkeen aina ennen huoltoon lähettämistä. Lomakkeen saavuttua meille, tiedot saapuvasta laitteesta kirjautuu järjestelmäämme ja näin osaamme odottaa sitä. Meille voit tuoda tai lähettää Tracker GPS -koiratutkan huoltoon. Normaali huoltoaika on noin arkipäivää siitä, kun laite on saapunut huoltoon.Huoltolomakkeeseen pääset tästä
HUOM! sesonkiaikoina huoltoaika voi vaihdella.
TOIMITUSOHJEET
Laitteen toimittaminen huoltoon on helppoa ja vaivatonta.
1. Pakkaa huoltoon tuleva laite huolellisesti 2. Vie paketti Postiin ja anna virkailijalle sopimusnumero 658650/Demakk Oy. Virkailija löytää sopimusnumerolla tietomme. 3. Perimme toimituskuluja 18€, joka pitää sisällään laitteen toimituksen meille sekä huollon jälkeisen toimituksen asiakkaalle postiennakolla.
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä siihen mukaan käyttämäsi SIM-kortti, mikäli kyseessä on GSM-koira GPS
Vie paketti postiin ja lähetä se Postin sopimusnumerolla. Sopimusnumero löytyy palautuslomakkeesta. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi
Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saaput toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu
* palautus asiakaspalautuksena yllä olevin ohjein on asiakkaalle maksutonta Huom! Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkistusmaksun sekä toimituskulut voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuottessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.
Sähköisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli ne on otettu käyttöön. Ongelmatilanteissa ja kysymyksissä voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun asiakaspalvelu@koiratutkat.com
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:
