Toimitusehdot

Tuotteiden ostaminen Koiratutkat.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi.

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan nopeasti, jopa tilauspäivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 12.00.

Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).

Voit myös soittaa tai laittaa sähköpostia, mikäli mieleesi nousee kysymyksiä tai haluat tilata tuotteita.

Puhelin: 0500 176 596
Sähköposti: myynti@koiratutkat.com sekä asiakaspalvelu@koiratutkat.com

Maksutavat

Koiratutkat.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.

Verkkopankkimaksu

Verkkopankkimaksu eli verkkomaksu on nykyaikainen, nopea ja turvallinen maksuvaihtoehto. Maksaessaan verkkomaksulla asiakkaan tarvitsee vain hyväksyä ja kuitata maksu omilla verkkopankkitunnuksilla. Maksu tapahtuu pankin omassa järjestelmässä ja on käyttäjälle turvallinen ja tuttu. Verkkomaksussa maksutapahtuma rekisteröityy suoraan verkkokaupan tilausjärjestelmään ja tilaus käsitellään välittömästi. Verkkokauppamme verkkomaksut välittää Suomen johtava verkkomaksuvälittäjä, Checkout Finland Oy.

Käytössäsi ovat seuraavat verkkopankit: OP, S-Pankki, Aktia, Säästö­pankki, OmaSp, POP Pankki, Ålands­banken, Handels­banken, Nordea, Danske Bank

Maksaessasi luottokortilla, valitse maksutavaksi Checkout Verkkopankit, luottokortit

Maksamalla tilauksen hyväksyt maksuehdot

Luottokorttimaksut (Visa, Master­Card, American Express)

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Maksaessasi luottokortilla, valitse maksutavaksi Checkout (Verkkopankit, luottokortit)

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalvelut tarjoavat joustoa ja maksuaikaa. Valittavana lasku- ja osamaksutavat OP Osta laskulla, Collector Bank, Jousto.
Lisätietoja lasku- ja osamaksupalveluista palveluntarjoajan asiakaspalvelusta.
Op Osta laskulla kuluttajarahoitus@op.fi, Collector Bank contactcenter@collectorbank.fi tai p. 09 3158 9947, Jousto asiakaspalvelu@jousto.com tai p. 0800 186 186.

Mobiilimaksutavat

Klarna Lasku

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Maksaessasi Klarna laskulla, voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi. Laskutuslisä 4,95 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %.

• Saat tuotteen aina ennen kuin maksat
• Maksuaika aina 14 päivää
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
• Lataa laskusi osoitteesta www.klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun

Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Henkilotietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09- 425 99771.

Klarna erämaksu

Maksa erissä alkaen 8,95 € / kk

• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle). Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
  
• Maksa myöhemmin (Kampanjalasku): jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.

Klarna erämaksun kuvaus

• Tarkemmat joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot ja kk-maksu esimerkit löydät täältä.
• Tehdäksesi ostoksia Klarnan laskulla tai erämaksulla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias.
• Täysi-ikäiset asiakkaat voivat hakea Klarnalta luottoa ostoksen rahoittamiseksi. Voit siis maksaa tilauksesi osissa, kun valitset maksutavaksi Klarnan erämaksun.
  
• Valitessasi ensimmäistä kertaa maksutavaksi Klarnan joustavan erämaksun tai kampanjalaskun (esim. Osta nyt, maksa helmikuussa) Klarna Oy avaa sinulle tilauksen yhteydessä tilin ja lähettää postitse luottosopimuksen, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
• Kaikki Klarnan erämaksulla tekemäsi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan erämaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kuukausittainen lasku lähetetään sinulle joka kuun puolessa välissä. Kirjautumalla Klarnan sivuille voit itse valita, haluatko vastaanottaa laskusi sähköpostilla vai postitse. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09- 42599771.

Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä

Postiennakko

Postiennakko on perinteinen tapaa maksaa ostos. Asiakas maksaa tuotteen noutaessaan sen postista. Postiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti. Postiennakkoa ei voi valita kirje- tai perille kuljetettaviin toimituksiin

Bussiennakko

Bussiennakko on matkahuollon postiennkkoa vastaava maksutapa. Tilaus maksetaan pakettia noudettaessa. Busiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti.

Hinnat

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Koiratutkat.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat

Nouto

Voit noutaa tilauksen Koiratutkat.com toimitiloista Koskenpäältä.

Kirje

Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa.

Nouto Postin automaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.

Katso video: Paketin noutaminen automaatilta

Puuttuuko taloyhtiöltäsi Smartpost-automaatti? Lue lisää.

Nouto postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.

Postin kotiinkuljetus

Postin kotipaketilla Posti toimittaa lähetykset vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö paperisena.Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Postin toimitus yritysosoitteeseen

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.

Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa

Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen

Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Toimituskulut

Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.

• Nouto: 0 €
• Kirje: Painon mukaan, alkaen 2 €
• Nouto Postin automaatista: 4,90 €
• Nouto Postista: 4,90 €
• Postin kotiinkuljetus: 9,90 €
• Postin toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
• Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä: 4,90 €
• Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen: 11,90 €

Toimitusaika

1-2 arkipäivää tilauksesta mikäli tuotetta on varastossa.

Huollot

Täytäthän huoltolomakkeen aina ennen huoltoon lähettämistä. Lomakkeen saavuttua meille, tiedot saapuvasta laitteesta kirjautuu järjestelmäämme ja näin osaamme odottaa sitä. Meille voit tuoda tai lähettää Tracker GPS -koiratutkan huoltoon. Normaali huoltoaika on noin arkipäivää siitä, kun laite on saapunut huoltoon. Huoltolomakkeeseen pääset tästä

HUOM! sesonkiaikoina huoltoaika voi vaihdella.

TOIMITUSOHJEET

Laitteen toimittaminen huoltoon on helppoa ja vaivatonta.

1. Pakkaa huoltoon tuleva laite huolellisesti
2. Vie paketti Postiin ja anna virkailijalle sopimusnumero 658650/Demakk Oy. Virkailija löytää sopimusnumerolla tietomme.
3. Perimme toimituskuluja 18€, joka pitää sisällään laitteen toimituksen meille sekä huollon jälkeisen toimituksen asiakkaalle postiennakolla.

Lisätietoja huolloista huolto@koiratutkat.com

Takuu & reklamaatiot

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@koiratutkat.com, puhelimitse 0500 176 596 tai yhteydenottolomakkeella

Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti

1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake huolellisesti
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä siihen mukaan käyttämäsi SIM-kortti, mikäli kyseessä on GSM-koira GPS
3. Vie paketti postiin ja lähetä se Postin sopimusnumerolla. Sopimusnumero löytyy palautuslomakkeesta. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi
4. Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saaput toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu

* palautus asiakaspalautuksena yllä olevin ohjein on asiakkaalle maksutonta

Huom! Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkistusmaksun sekä toimituskulut voimassaolevan hinnaston mukaisesti.

Palautuslomake

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuottessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.

Sähköisillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli ne on otettu käyttöön. Ongelmatilanteissa ja kysymyksissä voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun asiakaspalvelu@koiratutkat.com

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä mukaan ostokuitti sekä oheinen palautuslomake täytettynä
3. Vie paketti postiin ja lähetä se postin sopimusnumerolla 658650 / Demakk Oy. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi.

* palautus asiakaspalautuksena yllä olevin ohjein on asiakkaalle maksutonta

Demakk / Koiratutkat.com
Jämsänkoskentie 10
42440 KOSKENPÄÄ
p. 0500 176 596

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Demakk Oy:n ajantasainen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyy täältä.

Hyväksyn toimitusehdot