Näin ostat meiltä

Apuja ostosten tekemiseen

Tuotteiden etsiminen

Tuotteita voit etsiä suoraan tuoteryhmistä, tuotemerkkivalikosta tai käyttämällä sivuston hakutoimintoa, jonka löydät sivun ylälaidasta. Jos käytät hakutoimintoa, kirjoita kenttään tuotteen nimi tai tuotemerkki, paina tämän jälkeen enter tai suurennuslasin kuvaketta. Tällä hetkellä tuotepakettien haku ei onnistu hakutoiminnolla, mutta löydät kaikki säästöhintaiset tuotepaketit täältä sekä tuoteryhmistä.

Ostoskoriin lisääminen/ostoskorin sisällön muokkaaminen

1. Valitse haluamasi tuote ja paina lisää ostoskoriin -painiketta. 

2. Voit tarkastella ostoskorin sisältöä pikanäkymässä (ostoskorin kuvake oikeassa ylälaidassa), tästä näkymästä sinulla on mahdollisuus siirtyä muokkaamaan ostoskoria tai ”tilaa tuotteet”- painikkeella suoraan kassavaiheeseen. 

3. Voit syöttää alennukseen oikeuttavan tai lahjakortin koodin ”Onko sinulla lahjakortti tai alennukseen oikeuttava koodi” -kohtaan ja paina tallenna.

4. Jos olet siirtynyt pikanäkymästä muokkaa ostoskoria näkymään, pääset siirtymään kassalle ”siirry kassalle” -painiketta painamalla.

Tilauksen tekeminen

1. Suosittelemme aina tarkastamaan tilauksen sisällön ennen lopullista tilauksen tekemistä. Tee tässä kohtaa vielä loput haluamasi muutokset tilaukseen esim. poista tuotteita, muuta määriä.

2. Jos et syöttänyt ostoskorinäkymässä alennus- tai lahjakorttikoodia, voit lisätä sen tässä vaiheessa kohtaan ”Kampanja- tai lahjakortin koodi” ja paina tallenna.

3. Syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään asiakastilillesi. Jos olet kirjautunut asiakastilillesi, tulee tietosi automaattisesti tilausnäkymään.

4. Valitse toimitustapa. Näkyvillä ovat ainoastaan ne toimitustavat, jotka ovat kyseiselle tilaukselle mahdollisia. Voit lukea toimitustavoista lisää täältä. Jos haluat tilauksen toimitettavaksi toiseen osoitteeseen, valitse kohta ”Haluan tuotteeni toimitettavaksi asiakastiedoista poikkeavaan osoitteeseen” ja täytä tarvittavat tiedot. Jos tilaat yritysasiakkaana, täytä yrityksen nimi ja y-tunnus.

5. Valitse maksutapa: Paytrail (Verkkopankki, mobiilimaksu, korttimaksu, lasku- ja osamaksu), Klarna tai yli 500€ ostoksissa mahdollista valita myös Nordea Erämaksu. Lue lisää maksutavoista täältä

6. Lisätietoja -kenttään voit kirjoittaa tilaukseen liittyviä huomioita.

7. Hyväksy tilaus- ja toimitusehdot ja paina tämän jälkeen tilaa. Voit halutettasi ennen hyväksymistä lukea tilaus- ja toimitusehdot kohdasta "lue tilaus- ja toimitusehdot".

8. Siirryt tässä vaiheessa maksutapahtuman suorittamiseen. Jos maksutapahtuma jostain syystä epäonnistuu, palaat automaattisesti takaisin verkkokaupan kassanäkymään. Suosittelemme kokeilemaan toista maksutapaa, jos ensimmäisen maksutavan valinta epäonnistuu useamman kerran. Maksutapahtuman voi myös itse keskeyttää.

Huomioithan, että lasku- ja osamaksuvaihtoehdoissa palveluntarjoaja saattaa kysyä sinulta mm. kuukausi- tai vuosituloja ja tehdä luottotarkastuksen/-päätöksen.

9. Kun maksutapahtuma on suoritettu onnistuneesti, palaat takaisin kauppaan.

HUOM!
Lasku- ja osamaksuvaihtoehtojen ongelmatilanteissa suosittelemme olemaan suoraan yhteydessä palveluntarjoajaan.

Tilaus- ja toimitusvahvistukset

1. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Jos olet kirjautunut asiakkaaksi, löydät tilauksen myös tilaushistoria -kohdasta.
2. Kun tilaus toimitetaan, saat vielä erillisen toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. 
3. Jos vahvistuksia ei löydy sähköpostisi saapuneet -laatikosta, kannattaa tarkistaa myös roskaposti- ja tarjoukset -laatikko.
4. Jos vahvistusta ei löydy näistäkään sähköpostisi postilaatikoista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
   

Autamme sinua mielellämme kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa. Olethan meihin rohkeasti yhteydessä joko sähköpostitse myynti@koiratutkat.com tai puhelimitse 0500 176 596